GARDEN OF LOVE BAKING

商业的本质是人性，这句话不光是以往被解读出来的人性的弱点，另一方面指的则是人文的关怀，品牌要更多的关注人的基础需求，站在用户的角度思考用户到底需要的是什么，品牌能为用户带来什么。

传统的东方文化是相对内敛的，大部分中国人都不擅长情感的表达，但是生日场景又是一个特殊的、少数的需要情感表达的场景，那些面对面无法说出口的情感和爱，我们用行动帮助用户对重要的人作出最真诚的表达。很多企业会在自己的产品上颇下功夫，会将产品的用料、品质、工艺等精致的参数做成品牌营销的排头兵，用产品的优质品质向用户表达真诚。这是一种品牌营销常规方法，对于药妆、食品来说，不失为一种好方法，但却越来越无法满足不断变化的消费者需求。产品的优秀品质只是一个企业做事的基本标准，严格的品控、美味的口感、别出心裁的外形、高级的原材料都是蛋糕的基础条件，是站上产品赛道的必备竞争力，但这些还不足以让整个品牌在竞争中脱颖而出。

于是他们转变了另外一种思路，从场景出发去读懂用户真正的需求，生日当天的主场并非蛋糕，而是生日。买蛋糕的人未必是消费蛋糕的人，很少会有独自购买生日蛋糕的场景出现，更多的情况是家人、朋友、同事等角色为主角庆生，那么重要的环节就是庆生的这一动作，蛋糕本身变成了一种情感表达的媒介。